念亲恩
北京卫生间遇见上海会员
2006/09/09 18:52
大家都知道，林子大了什么鸟都有，同样的道理，这公司大了啊，什么流言诽语都有了，这是我当初始料不及的。
那个时候，公司小，总共才那么一间大办公室，所有伙伴都在一起办公，没有明确的部门划分与健全的组织体系，围在一起就开大会，转个身就开小会，公司内部信息高度对称，有个什么事情，比如谁打来的电话啊，谁加入VIP了啊，哪次活动收入怎么样啊，谁会升迁啊，都一清二楚，这个时候，没有流言，因为大家都亲身听到或看到了事情的始末与过程，沟通没有障碍了也就没有了流言存在的基础，有困难大家一起坦然面对，有问题大家一起齐心解决，从来没见有人站着茅坑不拉屎，也没有见谁跟谁在私下子使个拌子什么的，只有这样才是公司搞大的基础。
一如所愿，办公室宽敞了、公司大了、人员多了、战线拉长了、部门划分与组织体系更庞大了、员工压力大了、各地分子公司也多了、领导也不在第一线跟员工一起战斗了、管理层次也多了好几层了，这个时候流言就出现了。流言的出现其直接原因是信息的不对称，比如断章取义的听到领导讲电话说对业务情况不满意就以为公司要裁员了，或者将经理人开会的激烈讨论当成形成了内部派系在斗争了，更有甚者将同事间的某句玩笑话当成公司将转型，如此等等，只要一点点捕风捉影的所谓“内部消息”，某些人就“五味调和”加上油盐姜醋茶，瞬间就炒成一盘色香味俱全的语不惊人死不休的唯恐天下不乱的所谓“独家权威内部报告”，通过MSN、QQ马上在内部传播漫布，像感冒病毒，暗示着一种坏的情绪与影响，染上这种病毒后，就算你是壮汉也会变成病猫，因为你企业里面的本来应该一致对外的能量，不得不抽出大部分精力与时间来对内作战，对坏细菌作战，对自己的同一战壕的伙伴作战，花大量人力财力物力建立起来的团队也许就成了一群病猫，俗话说：堡垒是从内部攻破的就是这样的道理，其实大企业之所以成功成为大企业是因为创业者们的团结与紧密，而很多大企业之所以会失败也是因为到了后来员工与员工领导与领导不团结了。
流言传播的内容本无所谓好与坏，比如小张看到李经理与张经理在争吵了这件事情，他告诉小刘时本无所谓好与坏，但如果这个消息，加上小张的主观意愿，说是李经理跟张经理不合，再告诉李经理部门的小刘，那在小刘心理就开始对张经理有不好的印象，这样一来，内部的沟通就成了大问题，因为一旦一个人是带着情绪工作的，大家就很难将工作做好了，这件“流言”就对团队有了杀伤力，所以流言基本上都带着对事情的异化而产生的，是带着流言传播者强烈的主观观点而形成“利已型”宣传用语，只要对比一下流言内容与传播者自会知道其加了什么样的内容。
但企业内部产生并传播流言也并非是件坏事，它也是一种问题的反映渠道，它至少向企业领导者反映了问题存在，团队内部存在沟通不充分的问题，因为团队只有在正式沟通没有合适的渠道才会私下里开辟流言战线的，从某种意义上也是民意的一种反映渠道，所以做为企业领导要辩证的看待流言，以积极的心态与客观的态度去判别流言里好的部分与坏的部分，同时也开诚布公的方式面对它，解决它即可。
对于员工来说，制造与传播流言是不明智的，因为这只会导致自己坏的暗示带坏整个团队，而整个团队的不好暗示又会反过来暗示自己，这时一个恶性循环就产生了。世界没有不透风的墙，最终流言传到领导那里，对于不明智的领导带来的只会是不明智的决定，这是不利的，有事就明说，又有效率又能顾忌到团队精神的保留，这是明智之举成熟之举。
同样，对于企业领导来说，内部流言挑战的是领导的管理水平与团队精神的凝聚度，一方面，流言止于智者，对于流言内容不可轻信，要找到其根源及传播者的用意。对于不涉及到原则性的问题，当场解决之，对于涉及挑拨离间者要马上批评之，对于确有其事，要本着负责的态度马上解决之，事前事中不急不怒，事后，要善于建立起传话与坦白沟通的机制，机制最重要。另一方面，对于涉及原则性问题的恶意传播者，要马上从根本上解决问题，千万别姑息养奸，否则对于团队精神与企业文化将是极大的伤害，特别是当一种不健康的情绪在组织内部传播时，要当机立断。但身为领导更应该站在伙伴们的立场上思考，没有无源之水，流言有时候也是一面境子，折射出我们某些方面做得不够好，这并不可怕，可怕的是我们只看到了流言的内容，没有发现本质，没有改变，这就可怕了。
流言对于一个有活力有生命力的团队来说，那是一种营养，是一种成长的催化剂。能经受流言考验的兄弟才是真兄弟，能从流言中学习与进步的团队才是最棒的团队！！
那个时候，公司小，总共才那么一间大办公室，所有伙伴都在一起办公，没有明确的部门划分与健全的组织体系，围在一起就开大会，转个身就开小会，公司内部信息高度对称，有个什么事情，比如谁打来的电话啊，谁加入VIP了啊，哪次活动收入怎么样啊，谁会升迁啊，都一清二楚，这个时候，没有流言，因为大家都亲身听到或看到了事情的始末与过程，沟通没有障碍了也就没有了流言存在的基础，有困难大家一起坦然面对，有问题大家一起齐心解决，从来没见有人站着茅坑不拉屎，也没有见谁跟谁在私下子使个拌子什么的，只有这样才是公司搞大的基础。
一如所愿，办公室宽敞了、公司大了、人员多了、战线拉长了、部门划分与组织体系更庞大了、员工压力大了、各地分子公司也多了、领导也不在第一线跟员工一起战斗了、管理层次也多了好几层了，这个时候流言就出现了。流言的出现其直接原因是信息的不对称，比如断章取义的听到领导讲电话说对业务情况不满意就以为公司要裁员了，或者将经理人开会的激烈讨论当成形成了内部派系在斗争了，更有甚者将同事间的某句玩笑话当成公司将转型，如此等等，只要一点点捕风捉影的所谓“内部消息”，某些人就“五味调和”加上油盐姜醋茶，瞬间就炒成一盘色香味俱全的语不惊人死不休的唯恐天下不乱的所谓“独家权威内部报告”，通过MSN、QQ马上在内部传播漫布，像感冒病毒，暗示着一种坏的情绪与影响，染上这种病毒后，就算你是壮汉也会变成病猫，因为你企业里面的本来应该一致对外的能量，不得不抽出大部分精力与时间来对内作战，对坏细菌作战，对自己的同一战壕的伙伴作战，花大量人力财力物力建立起来的团队也许就成了一群病猫，俗话说：堡垒是从内部攻破的就是这样的道理，其实大企业之所以成功成为大企业是因为创业者们的团结与紧密，而很多大企业之所以会失败也是因为到了后来员工与员工领导与领导不团结了。
流言传播的内容本无所谓好与坏，比如小张看到李经理与张经理在争吵了这件事情，他告诉小刘时本无所谓好与坏，但如果这个消息，加上小张的主观意愿，说是李经理跟张经理不合，再告诉李经理部门的小刘，那在小刘心理就开始对张经理有不好的印象，这样一来，内部的沟通就成了大问题，因为一旦一个人是带着情绪工作的，大家就很难将工作做好了，这件“流言”就对团队有了杀伤力，所以流言基本上都带着对事情的异化而产生的，是带着流言传播者强烈的主观观点而形成“利已型”宣传用语，只要对比一下流言内容与传播者自会知道其加了什么样的内容。
但企业内部产生并传播流言也并非是件坏事，它也是一种问题的反映渠道，它至少向企业领导者反映了问题存在，团队内部存在沟通不充分的问题，因为团队只有在正式沟通没有合适的渠道才会私下里开辟流言战线的，从某种意义上也是民意的一种反映渠道，所以做为企业领导要辩证的看待流言，以积极的心态与客观的态度去判别流言里好的部分与坏的部分，同时也开诚布公的方式面对它，解决它即可。
对于员工来说，制造与传播流言是不明智的，因为这只会导致自己坏的暗示带坏整个团队，而整个团队的不好暗示又会反过来暗示自己，这时一个恶性循环就产生了。世界没有不透风的墙，最终流言传到领导那里，对于不明智的领导带来的只会是不明智的决定，这是不利的，有事就明说，又有效率又能顾忌到团队精神的保留，这是明智之举成熟之举。
同样，对于企业领导来说，内部流言挑战的是领导的管理水平与团队精神的凝聚度，一方面，流言止于智者，对于流言内容不可轻信，要找到其根源及传播者的用意。对于不涉及到原则性的问题，当场解决之，对于涉及挑拨离间者要马上批评之，对于确有其事，要本着负责的态度马上解决之，事前事中不急不怒，事后，要善于建立起传话与坦白沟通的机制，机制最重要。另一方面，对于涉及原则性问题的恶意传播者，要马上从根本上解决问题，千万别姑息养奸，否则对于团队精神与企业文化将是极大的伤害，特别是当一种不健康的情绪在组织内部传播时，要当机立断。但身为领导更应该站在伙伴们的立场上思考，没有无源之水，流言有时候也是一面境子，折射出我们某些方面做得不够好，这并不可怕，可怕的是我们只看到了流言的内容，没有发现本质，没有改变，这就可怕了。
流言对于一个有活力有生命力的团队来说，那是一种营养，是一种成长的催化剂。能经受流言考验的兄弟才是真兄弟，能从流言中学习与进步的团队才是最棒的团队！！
